Caso ocorra recusa do sistema em emitir a certidão por motivo de homônimos (nomes iguais), a pessoa deverá dirigir-se até uma unidade da Polícia Federal para emissão do documento. Para ser aceita pelos órgãos responsáveis pela regularização de brasileiros no exterior, a certidão obtida pela Web deverá ser validada em qualquer Cartório de Notas do país.